¿Cómo puedo solicitar ayuda? Hay dos maneras de solicitar ayuda:

• Dentro de la aplicación DAIAD puedes enviarnos tus comentarios:
  • Apple – Ve a “Sistema”, pulsa en “Información”, y entra en el link “Email para comentarios”.
  • Android – Abre el menú de “Ajustes” y selecciona “Enviar comentarios”
• Envíamos un email directamente a Proyecto.daiad@aguasdealicante.es

La app DAIAD no reconoce mi Amphiro b1. ¿Qué puedo hacer? Hay varios factores de compatibilidad que pueden dar lugar a que no puedas conectar con tu Amphiro b1. Por favor, sigue los siguientes pasos y si no consigues solucionarlo, ponte en contacto con nosotros a través del correo Proyecto.daiad@aguasdealicante.es.

• ¿Está tu tablet/smartphone actualizada a la última versión disponible?
  • Para dispositivos Android debería estar por encima de la versión 4.0+. Compruébalo en Ajustes->Acerca del teléfono->Versión del Android.
  • Para los dispositivos iOS debería estar por encima de la versión 7.0+. Puedes comprobarlo en Ajustes->General->Información->Versión.
• ¿Tenías el servicio de ubicación activado cuando instalaste la app DAIAD? La aplicación y en especial el módulo de Bluetooth 4.0 necesita tener la ubicación conectada.
• ¿Tienes instalada la última versión de la app DAIAD? Deberías de tener instalada la última versión de la app DAIAD.
• ¿Está encendida la pantalla del Amphiro b1 cuando está conectado y el agua corriendo? Si no la ves encendida puede haber un defecto en el dispositivo. Ponte en contacto con nosotros a través de Proyecto.daiad@aguasdealicante.es para reemplazarlo. Ten en cuenta, que cuando conectes tu smartphone o tablet con el dispositivo entrarás en “Modo Aprendizaje” durante un par de semanas donde no se verá la pantalla encendida. Esto es normal, ten paciencia, pronto se conectará el “Modo Normal” para su uso cotidiano.
• ¿Cuánto tiempo debo esperar para vincular el dispositivo? Puede llevar un par de minutos.
• Abrir un poco más el grifo puede ayudar. El Amphiro b1 consigue su energía a partir del caudal de la ducha. Si éste es bajo, puede no haber suficiente energía para enviar los datos a través del Bluetooth. Por favor, enciende la ducha de igual forma que lo harías si te estuvieras duchando.

¿Dónde puedo comprobar la versión de móvil o tablet que tengo instalada?

• Para dispositivos Android compruébalo en Ajustes->Acerca del teléfono->Versión del Android.
• Para los dispositivos iOS puedes comprobarlo en Ajustes-> General-> Información-> Versión

No puedo iniciar sesión en la app, ¿Qué puedo hacer? Si ya has creado tu cuenta de forma satisfactoria, sólo tienes que acceder al “Iniciar Sesión” pulsando en (¿Ya te has registrado), ¡Inicia Sesión!) y utiliza tu correo y contraseña.

¿Pueden diferentes miembros conectarse al mismo dispositivo utilizando cada uno su tablet o móvil? Si, la app DAIAD permite la conexión de diferentes miembros de la familia al mismo amphiro b1 mediante diferentes móviles o tablets.

¿Se podrá diferenciar quién se ha duchado si dos personas se duchan una después de la otra? Si, si la segunda persona comienza su ducha 5 minutos después de la primera.

¿Qué proceso se seguirá para la selección de las personas participantes? Además de cumplir con los requisitos del apartado “ÚNETE”, el proyecto seleccionará a 100 participantes de acuerdo a un criterio estadístico, es decir, buscará los hogares que mejor representen la diversidad de la población de Alicante.

¿A qué me comprometo participando en este proyecto? Las personas participantes en el proyecto harán uso del dispositivo durante el piloto, preferiblemente todas las veces con el fin de recoger los datos necesarios una vez se conecte el dispositivo a internet. También deberá responder a una serie de encuestas para valorar el producto y conocer las condiciones de la vivienda que se está estudiando en el piloto.

¿Aguas de Alicante vende el producto? No, Aguas de Alicante sólo participa en el proyecto para la selección de las personas participantes, y la adquisición de los datos necesarios.

¿Cómo van a utilizar mis datos? No se utilizarán ni los nombres ni direcciones de ninguno de las personas participantes del piloto. Todo será realizado de forma anónima, conociendo sólo lo estrictamente necesario: Personas por vivienda, número de duchas y los consumos.

¿Qué pasará con el producto cuando termine el piloto? Las personas participantes en el proyecto, podrán quedarse el producto para su uso.

¿Cómo surgió el proyecto DAIAD? La gestión eficiente del agua y de la energía es un reto constante en nuestro día a día. Sin embargo, no hay un soporte eficiente para cuantificar cómo usamos el agua y si lo hacemos eficientemente. El proyecto DAIAD constituye un enfoque innovador para encaminar este reto de gestionar eficientemente el agua a través del conocimiento en tiempo real de agua consumida en el punto de mayor consumo de agua de nuestras viviendas, la ducha.

¿Cuál es el papel de Aguas de Alicante en el proyecto? Aguas de Alicante, en su esfuerzo para mejorar la calidad de su servicio está continuamente invirtiendo en nuevas tecnologías para la gestión del agua para así salvaguardar nuestro preciado recurso. Con la colaboración de personal científico investigador europeos en un esfuerzo de mejorar la manera en la que usamos el agua de forma sostenible, AMAEM apoya este proyecto europeo realizando el piloto en sus explotaciones facilitado la información necesaria para poder recoger todos los datos imprescindibles para obtener unos resultados según lo esperado y poniendo en contacto a nuestros clientes con el proyecto.

¿Por qué es necesario tener una ducha tipo teléfono? El dispositivo está conectado a tu ducha a través de la manguera, por lo que si no tienes este tipo de ducha, no serás capaz de usarlo.Tengo más de una ducha. ¡No pasa nada! Te daremos un dispositivo por cada ducha de teléfono que tengas en tu vivienda.

La ducha tipo teléfono está utilizada mayormente por mis hijos/as. De nuevo, ¡No pasa nada! DAIAD ha sido diseñado para que sea fácil de usar incluso por niñas y niños.

¿Necesita algún tipo de batería para su funcionamiento? No. El dispositivo tiene alojado en su interior una picoturbina que produce energía a partir del propio flujo del agua  sin producir pérdidas de presión apreciables.

¿Por qué necesito un dispositivo móvil? La transmisión del consumo de agua que recoge el dispositivo se envía a tu móvil, Por lo que si no tienes un Smartphone no serás capaz de ver tu histórico de consumos y acceder a ellos.

¿Necesito tener el Bluetooth encendido? ¡Por favor, SI! No hay razón alguna para preocuparse por la batería; el Bluetooth 4.0 tiene un consumo de batería muy bajo.

¿Qué ocurre si se me olvida conectar el bluetooth del móvil en alguna ocasión? El dispositivo es capaz de almacenar en su memoria al menos 10 duchas. La única diferencia será que si no se conecta el bluetooth, no podrá conocer cómo se ha duchado a lo largo de la misma, sino que tendrá un valor único para cada ducha.

No sé si mi teléfono tiene Bluetooth 4.0. En este caso, tranquilo. Si tienes un teléfono Android con una antigüedad inferior a 2 años tendrás esta versión de Bluetooth o superior.

¿Utilizaré mis datos de móvil para enviar la información? Dependerá de si tienes activado el Wi-Fi den casa. De todas formas, el consumo de datos por parte de la App es muy muy bajo.

Sólo tengo tablet. ¡No hay problema! DAIAD puede funcionar con ella

Tengo tanto móvil como tablet. ¡Perfecto! Tú podrás instalar la App de DAIAD en ambos dispositivos si quieres.

¿Puedo usar más de un móvil? ¡Por supuesto! Actualmente, toda la unidad familiar de tu vivienda pueden instalar la app en sus móviles.

¿Qué comentarios queremos que nos des durante los 12 meses del piloto?

• Unas 5 encuestas. Te notificaremos todo vía email con un margen de tiempo de 2 semanas para completarlas.
• Enviarnos tus comentarios vía correo electrónico o a través de la app DAIAD para cualquier comentario, sugerencias o ideas que puedas tener. Cualquier cosa, ¡queremos que nos la cuentes!
• Participar en una serie de actividades como podrían ser jornadas de puertas abiertas, o foro de discusión informal con el personal de DAIAD y otras u otros participantes del piloto. Queremos conocerte y escuchar tu opinión acerca de nuestro trabajo.

 

Durante el piloto analizaremos tus consumos de agua para extraer el conocimiento y la perspectiva que nos ayudará a mejorar tu consumo de agua. Esto significa que te pediremos información acerca de las personas que viven contigo.

El tener tu consentimiento para recoger y analizar estos datos es muy importante para nosotros. Sin ellos, simplemente no seremos capaces de mejorar el sistema DAIAD.

Permítenos ponerte un ejemplo de a qué nos referimos. A través de analizar tu consumo de agua con los datos meteorológicos, podemos observar si tu consumo de agua está influenciado por si hoy llueve o no. Puede que descubramos una asociación entre el tamaño de tu familia y el consumo de agua por persona, ¿Quién sabe? Esto es lo que llamamos una línea abierta de investigación.

Por nuestro lado, te garantizamos que tu información será utilizada sólo con propósitos de investigación científica y que no será compartida con nadie.

Actualmente, ya has facilitado información similar a otras aplicaciones, ¡Y posiblemente sin saberlo! Como podría ser a una app de deporte, de dietas, o cualquier otro tipo de app. ¿Sabes la información que has facilitado a tus redes sociales? ¡Posiblemente no! Nosotros somos científicos y científicas y nuestro código de ética nos prohíbe usar tu información sin tu consentimiento.

Si tienes alguna objeción en darnos tu consentimiento, no participes en el piloto. Te agradeceremos que lo entiendas.